第一节 适时阐述自己的观点[第1页/共6页]

外洋一份调查质料显现：只要4%的客户在挑选产品时将代价视为独一考虑身分，而其他96%的客户将产品的品格作为首要考虑身分。

您现在利用的这套软件，市场反应不是很好，该公司已经承认有很大的体系缝隙。如果您持续利用哪天体系崩溃，那么您的丧失将不堪假想。

发卖员：那当然了，大厂品牌最重视的就是信誉。

不开空头支票

上述案例中，客户对产品非常顺从并提出贰言，启事就在于利用了分歧适本身需求的产品。

现在市场上有很多盗窟品牌在仿照我们的产品和发卖思路，这些盗窟品牌的产品格量很差，在市场上反应很不好，导致我们的品牌形象严峻受损。我向您包管，我所发卖的产品是正规品牌，不管是产品格量还是售后办事，都必然能够让您对劲！

客户：如许的话我就放心了。

挂断电话后，客户自顾自地说道：“天哪，竟然比当初给我的报价高了700美圆！”

维奇笑笑道：“我向您保举这款清爽控油型的洗发水，这款洗发水专为男士设想，用后不干不痒，让您的头发每天都保持清爽。我送您一小袋试用装，您能够归去亲身感受一下。”

电话那边的发卖员听闻此言，没有直接报上代价，而是死力劝说吉拉德去店里看车，一番周旋以后，发卖员很不甘心肠说出了报价：“12700美圆。”

客户：哦，但是如果真的是呈现了题目如何办呢？

不要直接指责客户的弊端

发卖员：除了售后的题目，叨教您另有别的方面的题目吗？

发卖员：您能够跟我们的老客户探听探听，我们的售后办事绝对到位。本公司以主顾至上为办事主旨，办事网点遍及天下多个都会，不管您走到那里，都能享遭到我们最好的售后保障。

代价题目。产品的本钱价、利润额、批发价等这些代价方面的题目不该当奉告客户，倘若对方得知了这些动静，也就即是给了对方议价的空间，使我们处于被动。

揭示出主动自傲的状况

对方扭头在货架上看了看，拿起一瓶洗发水说：“就是这款。”

在发卖过程中，偶然客户为了达到本身的目标常常会摆出一副分歧作的态度，发卖员不能对此置之不睬，而该当在无形当中敏捷有效地窜改对方的态度，体例要委宛，态度千万不能卤莽。

偶然候，客户提出贰言的启事不是贰言本身所指，而是因为其本身有一些不成明说的奥妙。有些奥妙是不言自明的，但是，发卖员即便切磋到客户的贰言只是为达到某种目标的借口时，也不要直接指责出来。保持客户的庄严，给对方留个“面子”，结局才会皆大欢乐。

发卖员在向客户保举产品时，必然要连络客户的表面、气质、脾气、身份等特性，向客户先容合适对方本身需求的产品。如此一来，是以而生的贰言就会在客户找到合适商品的同时而天然消逝。

“先生，我想做一件事证明我们之间的买卖绝对是公允公道的，我包管会让您以起码的钱买到这款车。”说完，吉拉德拨通了古德车行的电话，并将通话设置成了免提。

任何解释都不如究竟本相更有压服力，坦诚地让客户体味本相，贰言也会自但是然地化解全无。是以，在面对客户因不体味本相而产生的贰言说，我们只要做到以下几点，便能够达到劝说客户的目标。