第一节 当电话接通时[第3页/共4页]

一根电话线构建了发卖员和客户两人之间的假造天下，在这个天下里，我们所具有的仅仅是一个话筒罢了。如何操纵这独一的道具去传染对方呢？答案就是发挥声音的表示力。

乔治：哈，可不是嘛，我差点就要去你那边提车啦！

乔治：抱愧，恐怕你打错号码了，我没有预定新车。

你每天打多少个电话？这些电话是否给你带来足以让你胜利的面谈数量？要多少次面谈你才气做成买卖？你必须体味你的数字和胜利的比例。

2006年5月的一个夜里，小沈阳接到一个电话，那人一向不出声，就是呵呵地在电话里笑。小沈阳有点不敢信赖，冒昧问“哎呀妈呀，莫非是赵教员？”对方一句“如何地？”小沈阳蒙了，冲动得有些“麻爪”。

约翰：好的，必然！这周五晚些时候我会再和您联络，与您确认车展详细的时候和地点。别的，您也能够记下我的电话XXXXXXXX，如果您有甚么需求我安排的能够随时跟我联络。乔治先生，未几打搅您了，迟误您这么长时候，再见！

如果你有这么近似如许一套你本身的数字，那么，当你每次拿起电话时，你就离一个必定的答复越来越近。也就不会被失利搞得低头沮丧。这是一系列的事情，需求做好耐久斗争的筹算。

小张：你如何还不来北京啊。（仿佛很熟，说一句对方没法印证的话）

另有一点值得重视，打这场耐久战最首要的是达到我们的目标，记着应当向客户交代哪些事情，不要有甚么疏漏。如果不肯定本身能够全数记清楚，或是因为严峻而健忘，等对方挂了电话才想起来最首要的一点竟然忘了说，这就太遗憾了。再给对方打畴昔？如许就会显得本身婆婆妈妈，不敷精干，更严峻的是，意境全变了。

发卖职员的工位应当如何安插呢？一盆绿色植物、一张家人的照片、一个精美的摆件……仅仅如此吗？别忘了最首要的一件物品，在一名发卖职员的办公桌上，一面镜子是必不成少的。

当时赵本山说，“传闻你唱得挺好，就来沈阳生长吧！”。

约翰：您好！我是欧凡汽车经销店的发卖员约翰。

假定你们之前曾经有过见面。比如曾经在某个大型联谊活动或者展览会场见过面，说过话，就要在电话中记得提示对方。但在此次约访的时候，他能够已经不记得你的名字，或者是你的长相他也忘了，这个时候，你能够在电话中夸大你的形状特性，你那天穿的衣服、聊的话题，或者是让对方回想当时活动的场景。凡是只要掌控住以上描述要点，对方应当就能顿时记起你。即便真的完整健忘了，也会碍于情面，听你的电话。

发卖实在就是一场数字游戏。有个胜利的概率在内里，辨别只在于经历多、技能好的人胜利率高一些，而经历少、技能差的人胜利率能够就低一些。被回绝没甚么可骇的，你打100个电话都被回绝了，只能申明你越来越靠近胜利。反过来，你打了10个电话都胜利了，说不定接下来你就要开端吃闭门羹了。这就是概率。关头的题目是你必须不竭地打电话。没稀有量，那里有胜利的概率？恰是这个特别的游戏鞭策着你的发卖。