第6章 解决（上）[第1页/共3页]

这是想要让大师一起看我的笑话啊，郑凡心头嘲笑，无法地取下耳麦，持续跟客户保持通话。

“你们公司如何如许，我买了保险不就该获得保障吗？现在让你们过来措置，你们还要先问我题目，这就是你们对客户的态度吗？我朋友在人保买的，只要出了事，只要一个电话，人家公司二话不说，顿时赔钱！我特妈眼瞎了才会买你们泰祥保险，就你们还美意义称本身是行业前三……”

郑凡在心头悄悄抱怨一句，看看读心术只剩下一分半的时候，他不敢担搁，紧接着快速说道：“非常抱愧先生，刚才华侈了您的时候。如许，您现在给我说一下出事现场在那里，我顿时安排人畴昔。”

此次固然没有听到对方的心机，不过郑凡还是在读心术的帮忙下，感到到了对方的一丝心虚。

时候在走，读心术的时效只剩下一分钟不到的了。

这句话说出来，又把旁观和身后的一群同事给惊了一下。

中间听着的杨欣然再次暴露担忧的神采；而吴姐则是对劲地冷哼一声，筹办看郑凡的失利。

郑凡当机立断，直接打断对方：“不美意义先生，打断一下，我是明天的值班带领，上面由我来接办您的事物，叨教有甚么能够帮到您的？”

固然是在理的赞扬，但是吴姐才不会管那些，到时候人为也是还是扣！

只要郑凡的心头，反而像是有一群***在奔腾。

本来如此！

普通来讲，不管是哪家保险公司，碰到出险的客户，起首问的题目必定是车商标。因为要先肯定，这个客户是不是在本身家买的保险。如果客户打错了电话，保险公司派人畴昔，那不是白白华侈油费么？而客户打错电话的环境常常存在，如果每小我都派查勘员去，那就是一笔很大的支出了，没有任何一家保险公司情愿承担这类乌龙支出。

后排世人看郑凡的目光变得有些佩服起来，吴姐的神采有些黑，杨欣但是是松了口气。

外呼电话发卖的规定很少，很多外呼的话务员为了本身的事迹，坦白条目、强行拉拢，乃至直接利用棍骗手腕，这才形成保险公司在公众心中的好感度直线降落。

随即，对方报了个车商标。

“如何不是，当初就是你们公司的保险员来找到我，喊我买的！你现在这么说是甚么意义，不想赔就直说，不要说得这么遮讳饰掩的。甚么破公司，再也不买你们家的保险了……”

电话中间的每一句话术，都是颠末耐久的经历，凝练出来的，不能随便改。平时也没有人敢去做窜改，因为在通话中略微有一点点的失误，都会被算做是出错。

这客户的精力看上去比郑凡还要畅旺，骂人的话一句接着一句，底子没停过。中间还异化着很多不堪入耳的句子，能够设想杨欣然之前遭到了如何的折磨。

这句话说出来，中间的吴姐就神采大变。明显明天的值班带领是本身啊，对方一上来就冒名顶替了，眼中另有没有我这个带领！

客户报了个地点，郑凡很快就在电脑舆图上面把地点定位出来。

大师这才恍然大悟，郑凡并没有自觉地问，只不过是成心识地窜改了下题目的挨次罢了，如许相同起来就减少了很多阻力！

读心术的时效到了，客户又重新破口痛骂起来，并且越说越愤恚，仿佛下一秒就有要赞扬的迹象。