第四十九章顾客就是上帝[第3页/共4页]

在坐的人不约而同的答复说：“明白了。”

“第一，通过客户对产品或办事的抱怨或建议，售后办事部能够汇集客户大量的反应信息，从而我们能够得知我们在产品或办事上的不敷，以便于我们更好的进步我们产品和办事的质量。第二，究竟上售后办事比售后更能深切体味主顾的需求，体味在客户利用产品过程中存在的详细题目，以及由此引出的更深层次的需求。只要深切体味主顾的真正需求，我们才气真正的做到为需求办事。第三，售后办事部表现的代价是无形的。很多人都误觉得售后办事是无本买卖乃至是亏蚀买卖，特别是我们做打扮行业的。但是究竟上并非如此，客户给我们反应的题目能够让我们可靠性的阐发我们本身存在的不敷，对于一些不敷的题目也能够做到防备于已然，从而躲避不需求的风险。都明白我的意义了吗？”

安槿严厉道：“如果这一次真的查出是我们衣服存在质量题目，那么我们必须从泉源去彻查题目的本源，务必做到从泉源根绝题目的产生。我三番五次跟大师夸大过售后办事的首要性，可我要的不是嘴巴上的说说罢了，也不是要把你们客户就是上帝的标语装腔作势的贴在墙上，我要的是付诸于行动。”

“这二者有甚么辨别吗？”请谅解她文明程度低。

本来胸有成竹的对峙却变演成了两人之间的切磋。

设想风雅得体的名片上写着郑美莱，某着名外企的HR。

售后主管正色道：“安总存候心，我会安排人对店里的服饰停止抽查检测，对有题目的供应商停止问责乃至改换。至于查抄出有题目的服饰我会第一时候安排下架，至于已经发卖了的服饰，我也会想体例联络追回并赐与呼应的补偿。”

（作者有话要说：本章节关于荧光剂的知识和观点等均汇集于收集以及书籍质料，如本人了解或说法有误望各位看官提出斧正，不堪感激！）

安槿接过她的话：“我不否定会存在如许的能够性，毕竟每小我的体质不一样。但是目前尚未有本色的证据可证明郑蜜斯你在我店里采办的衣服含有荧光剂，别的你身材产生过敏的征象也未能证明是由打仗荧光剂而引发的。如果我没有猜错的话，大夫那边尚未确诊查出郑蜜斯你此次的过敏症状到底是因何引发的对吗？”

集会室里七八名办理职员正色而坐，安槿大抵把方才产生的事情跟他们说了一遍。

“我方才的话的意义并非是如郑蜜斯所说，衣物上查证出的荧光剂是利用洗涤产品后所残留下来的。实在一开端我也说了，荧光剂一样遍及用于纺织物中，普通用于涤沦、涤以及棉混纺织物的增白，用其措置的织物白度进步以及光彩亮光，同时也具有优良的耐洗、耐晒等感化。实在荧光剂可答应用在洗涤剂和纺织品当中，在增加时必然也考虑到皮肤打仗时能够带来的题目，它的增加量不会高于行业标准的范围。目前为止还没有任何的报导指出因为穿有含有荧光剂的衣服，导致皮肤遭到刺激呈现不适的环境。固然对于极少数个别来讲，有能够存在过敏反应，但激发过敏反应所需的荧光剂量是弘远于平常打仗量的，以是不必惶恐。”

“但愿如此吧，说甚么我也不肯意把事情闹大，因为对我们的名誉没有任何的好处。关于这个题目我想我有需求召开一个集会。”紧接着对身边的助理唐糖说：“小糖，帮我告诉办理职员非常钟后调集会议室开会。”